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新加坡航空:截至4月底,全球将减少原计划96%的航班运力

截至4月底,新加坡航空公司全球将减少原计划96%的航班运力,以积极应对世界各国为控制新型冠状病毒蔓延而采取的封闭边境管控措施。

旅行豁免政策

新航及胜安航空的旅行豁免政策信息,请参阅3月17日更新:新航胜安受疫情影响及多国入境限制影响的客票退改签办法。随着形势的发展,我们将持续更新最新情况。

如果通过旅行社代理预订的旅客,请与您的代理联系寻求帮助。直接通过新航购票的旅客,您可通过以下方式与我们的客服人员取得联系。由于目前咨询量巨大,我们客服人员的回复时间将有所延长,请您谅解。为您带来的不便,我们深表歉意。

新航中国大陆客服联系方式

▪ 新航官网在线填写协助申请表格

▪ 电邮至:CN_CustomerRelations@singaporeair.com.sg

▪ 新航中国大陆地区客服热线:400-870-9388,或+86-20-87556300 (如在海外)

(中国地区客服热线工作时间:周一至周五,9:00-17:30)

▪ 新航新加坡24小时客服热线:+65-62238888(该热线提供中文服务)

新加坡入境与过境规定

根据新加坡卫生部(MOH)发布的最新边境管制规定,自2020年3月23日 23:59起,所有短期旅客,无论国籍,均不允许入境或在新加坡转机。同时,持有工作准证的旅客,仅允许提供基础服务的人员(及其亲属)入境或返回。具体规定如下图所示。如果您需要了解更多详情,请点击查阅新加坡卫生部(Ministry of Health Singapore)官方网站。

新加坡航空:截至4月底,全球将减少原计划96%的航班运力

新航及胜安航空中国客运航班运营情况

待相关审批通过后,自2020年3月24日起,新加坡航空及胜安航空中国客运航班运营情况如下。

新加坡航空:截至4月底,全球将减少原计划96%的航班运力

来源:新加坡航空

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