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国泰航空中国区总经理李载欣:我们一起并肩抗疫,飞跃难关!

和大多数航空公司一样,我们正处于一段困难的时期。受疫情影响,我们对客运网络运力进行了调整。在当前严峻的形势下,我们十分感谢乘客对我们的理解和支持,全力协助乘客重新安排行程,提供更灵活方便的票务安排;同时采取各类防疫措施,为大家提供更安心的旅程。

下面,就让国泰航空中国区总经理李载欣和我们分享相关举措,一起并肩抗疫,飞跃难关。

免手续费更改行程

在当前严峻的形势下,我们理解很多乘客都需要调整自己的旅行计划,机票可能也会受到影响。因此,我们推出了更加灵活的票务安排,让大家可以调整行程,更改航点,将机票改到今年靠后的日期,或者取消机票申请退款,这一切都是免手续费的。

现在我们的同事在夜以继日地工作,去处理顾客的要求。希望大家可以给我们一点谅解和耐心,因为我们正在帮助那些即将要在72小时内出发的顾客。

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深入全面清洁客舱

我们了解有些乘客仍然有出行的需求。虽然现在我们只保留了极少数的基本客运航班,但保障顾客和机组人员的健康始终是我们的重中之重。

在每趟航班之间,我们会仔细清洁及消毒客舱的每个角落,包括座位、扶手、餐桌和卫生间等,使用世界卫生组织和国际航空协会建议的清洁用品。

您可点击安心出行 | 我们是如何消毒客舱的,了解更多详情

保持机舱内优质的空气质量

每架国泰航空机舱内均采用高效微粒子空气过滤系统(HEPA),能有效过滤 99.999%的尘埃微粒、病毒、细菌及其他污染物,客舱空气每两分钟便净化一次,清洁程度媲美医院手术室。

依照国际最高标准准备餐食

另外,我们也很重视我们在航班上提供的餐食。制作餐食的每个环节,一直都是按照最高的国际食物安全标准进行。所有员工在准备食物的时候都必须戴上口罩、手套、两层卫生帽,并穿上特别的卫生套装。

近期,我们还加强了对员工的体温检测,增加了对所有设备以及工作环境的清洁频率。我们对一切都不会掉以轻心,因为这关系到我们所重视的每一个人,关系到乘客们的健康和未来。

在目前这段艰难的时期,国泰航空的全体员工承诺,一定会竭尽全力,去服务和帮助我们的每一位旅客,一起渡过这次的难关。希望当情况好转后,可以逐步恢复我们的航班,继续连接世界。期待在不久后的将来,在我们的航班上与您再次见面。来源:国泰航空

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