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砥砺奋进 北京首都航空成立10周年

2020年5月2日,由北京市人民政府和海航集团共同出资组建的北京首都航空有限公司(以下简称“首都航空”)将迎来成立10周年。10年来,首都航空充分发挥各级党组织发展战斗堡垒作用,以党建促发展,在航线网络、安全运行、服务等方面实现全面提升,迅速成长为国内航空运输业的重要力量。

高举党建旗帜 为发展指引方向

党建兴则事业兴,党建强则事业强。自成立以来,首都航空始终高度重视党建工作在企业发展中的政治引领作用,用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,将首都航空各级党员干部思想认识统一到党中央部署和要求上,将党建工作的政治优势转化为企业重要软实力。

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2019年6月28日,由首都航空党委主办的“党建引领保安全、凝心聚力促发展”北京首都航空2019年“七•一”党群表彰大会顺利举办。

思想是行动的指南,思想建设决定方向、指引道路。海航集团高度重视学习宣传贯彻落实工作,首都航空围绕主题,精心做好党的十九大精神的学习、宣传和培训工作;扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,推进党建工作制度化、标准化、项目化、品牌化,大力开展党支部规范化建设。

首都航空通过不断强化党建政治引领和服务保障的功能,打造特色党建品牌,为实现战略转型发展装上腾飞之翼。为在企业管理中发挥共产党员带头模范作用,首都航空建立了党群评优激励机制,及时评选先进基层党组织、优秀党员、优秀党务工作者、优秀机长党员、党员先锋岗等。同时构建从党员中培养干部的党建新思路,从优秀党员中挑选业务骨干,把思想素质好、工作作风实、积极上进的飞行业务骨干等一流人才提拔任用干部,实现以党建促进业务提升,以业务提升保障飞行安全。

自今年新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,首都航空各党支部迅速行动起来,成立疫情防控7个“党团突击队”,全力保障安全生产和疫情防控中的紧急任务。各级党组织动员带领党员干部积极投身到防控疫情工作中,涌现出了一大批模范作用好、具有鲜明时代特点的先进党员队伍和优秀共产党员,他们面对疫情迅速行动,主动作为,用实际行动践行初心使命。飞行员党员主动请缨申请执行涉鄂航线;AOC运行团队加班加点,保障正常运转;客舱乘务标训团队累积下发业务通告100余份,修订增加客舱广播内容50余项,织密客舱防疫网;市场部党支部妥善处理疫情期间各类诉求。

在首都航空建设发展的每一个阶段,都离不开党建工作的指引。未来,公司党委将继续坚持把党建工作放在突出位置,抓学习、把方向、强思想、建作风,以党建做红色引擎,用凝聚促企业发展。

服务国家战略 打造首都新名片

2019年9月25日,对于即将迎来成立十周年的首都航空而言是一个特殊日子—— “大兴号”空客A330客机运载157位旅客,从北京大兴国际机场飞往杭州,标志着首都航空在大兴机场成功首航。一个月后,首都航空全面转场大兴机场,开启“新国门”运营新时代新征程。

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2019年9月25日,首都航空全彩绘宽体机“大兴号”从北京大兴国际机场起飞,“新国门新大兴”在蔚蓝的天空腾飞启航。

北京大兴国际机场是习近平总书记特别关怀、亲自推动的首都重大标志性工程,是国家发展一个新的动力源。首都航空以“立足北京,服务首都”为目标,将转场大兴机场运行作为重要的政治任务,并成为大兴机场“首批入驻、首日执飞”的航空公司。

自党的十八大以来,党中央深刻把握中国经济和世界经济发展变化的大势,提出了“一带一路”倡议。首都航空积极作为,主动融入,通过构建空中“丝路”助力国家战略。他们对国际市场谋篇布局,2014年10月29日开通了第一条杭州—冲绳国际定期航班航线; 2015年,全年累计开通26条国际航线,,年客运量首次突破千万,同比增长16.7%;2016年,扩大空客A330宽体机引进,专注长航线领域,成功开辟杭州-成都-马德里、青岛-墨尔本、杭州-青岛-温哥华3条远程洲际航线,全年累计开通14条国际航线;2017年,开通了北京—里斯本独飞航线,青岛—伦敦、青岛—莫斯科、青岛—悉尼等多条洲际航线,实现国际化发展新突破。

首都航空在10年差异化发展过程中始终不忘“立足北京,服务北京”的初心。2018年,海航集团与北京首都旅游集团签署战略合作框架协议,助力首都航空贯彻国家“一带一路”倡议、成为北京市航空旅游产业发展对外开放的重要平台。以入驻北京大兴机场的契机,首都航空将以服务新机场枢纽建设和京津冀地区航空产业发展为主导,打造以北京为核心、国内重点枢纽联动、多区域战略协同的网络体系,持续推进建设差异化、国际化大型航空公司,助力北京建设国际一流的和谐宜居之都,推动京津冀协同发展不断取得新成效,成长为“北京名片”,为建设世界级航空枢纽、国家经济的新一轮腾飞做出贡献。

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2019年6月28日,海航集团与首旅集团签署协议,明确将通过股权转让、增资扩股等形式对首都航空进行股权重组。

坚守安全底线 筑牢发展基石

成立伊始,首都航空始终视安全为公司事业的“生命线”和“高压线”,秉承海航集团“诚信、爱心、纪律、责任、公正、学习、沟通”的安全文化,以“责任至上、文化先行、风险为核、严格监督”为指导思想,落实“抓小防大”的理念,不断提升行业安全运行能力和安全管理水平,把飞行安全底线落到实处。

遵循“文化先行”的引导原则,首都航空以党建为抓手,注重用政治引领队伍管理,用思想改变行为意识,为公司建设“政治过硬、作风过硬、技术过硬”的一流队伍。作为确保航空安全的重要部门,飞行部以“围绕安全抓党建,抓好党建保安全”为核心和中心任务,努力创建航空业基层党建工作新模式。他们将党建与飞行安全有机融合,做到“时时讲安全、事事讲安全”,分析现状,研究问题,采取措施。坚持将党建工作与飞行安全有机融合服从服务大局,开展了 “强作风、无违纪、保安全” “党员佩戴党徽上岗” “党员传帮带”等活动。同时,为更好地服务于公司发展目标任务,他们从党务知识和飞行专业知识两个方面进行专业培训,拓展学习内容,提升实践技能,组织开展QAR、SMS等安全管理知识和技能培训,从作风纪律和飞行技术两条线抓飞行安全,实现双提升双过硬。

此外,结合多基地运行实际,首都航空按照“横向到边、纵向到底”的管理思路,建立了全面覆盖的安全监察体系;引进了安全管理体系(SMS)概念和BOW-TIE新模型,系统管控安全风险;持续落实国际航线安保评估和运行维护,顺利通过TSA安保审核,健全基地管理和境外办事处安保管理,推动安保标准建立、证件管理、消防内保和质量控制工作开展,全面推进公司安保体系化发展。

付出终有回报。截至目前, 首都航空已累计飞行超过161万小时,荣获民航局“飞行安全一星奖”;建立了10个过夜基地及1个分公司,机队规模达到84架,累计开通400余条国内外航线,年旅客运输量超过1500万人次。2015年,首都航空AirlineRatings安全评级提升至最高级别七星级。同年12月,首都航空以“零不符合项”一次性通过首次IOSA审计,成为IOSA立项12年以来,海航集团第一家、全国第二家以“零不符合项”通过首次审计的航空公司。

践行真情服务 提升服务品质

如果说,独特的战略眼光是首都航空成功的关键、安全就是首都航空茁壮成长的基础,那么,服务就是首都航空展翅高飞的保障。

近年来,首都航空以提升航班正点率为提升服务的切入点,通过换季航班优化和即时航班优化双重措施,重点解决时刻密集、高峰时段、航班衔接、换机过站、经停航班以及过站时间不合理等问题,解决先天性延误,对航线结构、航线时刻进行优化调整,有效提升航班正常率。2019年,公司航班正点率达到80.83%,

10年来,首都航空已经为超过 10167万名旅客提供安全、舒心、优质的航空运输服务,长期、持续的安全高品质服务,荣获了品牌服务钻石奖等荣誉,得到了社会各界的认可。服务是永无止境的,没有做得最好,只有做得更好。目前,首都航空已迈入大中型航空运输企业行列,顺应国民消费升级和民航供给侧改革,更好地践行真情服务要求,彰显北京本土航空品牌的企业形象和责任担当。

公司不断尝试与国际接轨,进行服务创新,打造特色产品,选拔培养高、精、尖的优秀服务代表组建“鸾翔凤集,精致客舱”服务示范组,秉承关爱、真情、细致的服务理念,坚持安全第一,真情服务;打造北京—里斯本精品航线,优化服务,提升客舱舒适度,境内外多个城市联运,为旅客提供了便捷的出行体验 ;用电子系统打造“通程值机”服务简化了出入境旅客中转流程及行李托运手续,实时跟踪的行李系统方便海关及机场对国际中转行李的监控管理,一站办票行李直挂的快捷服务赢得旅客好评。

2019年,为满足旅客多样化的航空出行需求,丰富旅客出行体验,首都航空在国内航线实行经济舱品牌运价,将经济舱划分为四类产品,不同经济舱产品执行不同的航班退改规则和行李、积分、餐食等服务权益,从而实现精细化管理与高效运营,使票价回归客票价值本性,旅客也从差异化服务的实施中得到实惠。

大城之翼,展翅高飞。在未来的发展之路上,首都航空将在习近平总书记新时代中国特色社会主义思想指引下,以高度的社会责任感和历史使命感,正心正念,稳扎稳打,紧紧跟随“一带一路”发展步伐,投身北京市“四个中心”战略建设,推动京津冀协同发展不断取得新成效,为决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利作出新的贡献,向着国内一流的大型航空公司的目标努力迈进。(《中国民航报》、中国民航网 记者张嘉宁 通讯员董潇滢)

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