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新西兰航空| 客票退改签政策

自2020年6月22日起,我们已经复航奥克兰—上海航线,每周一班。对于在7月至10月期间取消的航班,新西兰航空最新出台退改签政策,具体细则如下:

退改签政策

  • 销售点:中国大陆地区
  • 出行日期:2020年7月01日—10月31日
  • 适用航班:NZ288/NZ289 以及联程新西兰境内航班
  • 全额退款:若上述出行日期内的航班因故取消,且购票时间为2020年1月24日以后(包括1月24日)到2020年7月21日期间,可以申请全额退款。
  • 取消留改(hold in credit):在2020年1月24日以前购买的机票,将自动保留价值至2021年12月底,在此期间可以免更改费用一次,若有票价差则需要补足;如果购票时的票规允许退票,可以进行申请。

联系方式

  • 中国客服热线:400 101 8080 ( 周一至周五  09:00-17:00 )
  • 新西兰总部客服:0800 737 000在中国境内需要拨打:0064-93573000( 7 X 24小时英文服务为主)
  • 问询邮件:resasia@airnz.co.nz,请提供你的姓名、机票具体信息及联系方式

注意事项

  • 通过新西兰航空官方渠道购买的机票包括新西兰航空中国区官网、微信小程序及飞猪官方旗舰店,可以通过以上方式联系我们。
  • 通过第三方旅行代理商购票(包括OTA),请直接与出票方沟通。
  • 客服人员会以邮件方式确认退票申请,再提交总部受理。退票将从总部正式受理开始后,至少需要12周左右的流程。在此期间,请耐心等待。

来源:新西兰航空

原创文章,作者:admin,如若转载,请注明出处:http://www.kyqq.com/article/4537.html

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